Vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu
 
Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi na níže uvedenou adresu. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně. Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem, a to do 10 pracovních dnů ode dne vrácení zboží. 
Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen informovat dopravce i prodávajícího. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží které vzniklo jeho přepravou nese odpovědnost přepravce.
 
Zboží vracejte na níže uvedené adresy. Peníze vracíme pouze na bankovní účet. Poštovní poukázkou na jméno peníze nevracíme.

 
Reklamace zboží v důsledku výrobních vad

Zákazník je povinen spolu s vadným výrobkem doložit průvodní list a doklad o zaplacení (není nezbytně nutné), event. záruční list.
Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou, úplnou (všechny části). V případě zaslání věci k reklamaci poštou nebo spediční firmou je třeba zboží dostatečným způsobem zabalit a zajistit proti poškozeni - pro tyto účely doporučujeme uschování originálního obalu (není podmínkou pro přijetí reklamace).

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Průvodní dopis musí obsahovat tyto náležitosti:

• jméno a příjmení kupujícího
• označení reklamovaného zboží
• důvod reklamace
• termín nákupu
• číslo účtu pro případné vrácení peněz

Zboží vracejte na adresu:
Dětskýeshop.cz
Okružní 29a
63800  Brno
 
Slovenská adresa pro vrácení zboží a reklamace:
Detskyeshop.cz
P.O.Box 66
Kúty 90 801
 
O oprávněnosti reklamace rozhoduje výrobce. V případě uznání reklamace je vada výrobku odstraněna. Pokud je vada neopravitelná bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude částka vrácena na bankovní účet. Pokud výrobek bude vrácen neúplný v důsledku toho, že jeho součástí byl i spotřební materiál, bude vrácena částka snížená z původní ceny. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.


Rozpor s kupní smlouvou

(1) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
(2) Nestanoví-li zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
(3) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na jeho náklady.