Každá přijatá objednávka v našem obchodě je závazná. Kupující tímto potvrzuje, že je starší 18 let a v případě zaslání objednávky na dobírku, objednané zboží převezme a uhradí.  Kupující bere na vědomí, že při nepřevzetí objednaného zboží, které mu bylo zasláno na dobírku, bude vymáháno poštovné v plné výši. Prodávájící (firma Dětskyeshop.cz Popelářová) se zavazuje odeslat zboží v maximálním termínu 14 dnů po příjetí objednávky, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak. Objednávka je odesílána v případě, že veškeré objednané zboží je skladem, v den objednání nebo druhý pracovní den po objednání. V případě, že zboží není momentálně skladem a není předpokládáno, že do 7 dnů bude  naskladněno, bude o tom prodávající strana  telefonicky, případně emailem kupujícího informovat. Po vzájemné dohodě bude buď dohodnut náhradní termín, jiné zboží nebo má zákazník právo objednávku stornovat. V případě, že nakupující již zboží zaplatil, pak prodávající vrátí příslušnou částku kupujícímu na jeho bankovní účet .

Internetový obchod www.detskyeshop.cz nepřebírá odpovědnost za prodlení dodání nebo ztrátu balíku Českou poštou, Slovenskou poštou nebo přepravní společností DPD.  V případě ztráty balíku přepravní společností je zahájeno reklamační řízení  a po jeho vyřízení  je zákazníkovi odesláno zboží znovu nebo vrácena dlužná částka na účet zákazníka.