Každá přijatá objednávka v našem obchodě je závazná. Kupující tímto potvrzuje, že je starší 18 let a v případě zaslání objednávky na dobírku, objednané zboží převezme a uhradí. Kupující bere na vědomí, že při nepřevzetí objednaného zboží, které mu bylo zasláno na dobírku, bude vymáháno poštovné v plné výši. Prodávájící (firma Dětskyeshop.cz Popelářová) se zavazuje odeslat zboží v maximálním termínu 14 dnů po příjetí objednávky, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak. Objednávka je odesílána v případě, že veškeré objednané zboží je skladem, v den objednání nebo druhý pracovní den po objednání. V případě, že zboží není momentálně skladem a není předpokládáno, že do 7 dnů bude naskladněno, bude o tom prodávající strana telefonicky, případně emailem kupujícího informovat. Po vzájemné dohodě bude buď dohodnut náhradní termín, jiné zboží nebo má zákazník právo objednávku stornovat. V případě, že nakupující již zboží zaplatil, pak prodávající vrátí příslušnou částku kupujícímu na jeho bankovní účet .
Zákazník je povinen při převzetí balíku od dopravce jej zkontrolovat zda není zjevně poškozen dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen informovat ihned dopravce. Na pozdější reklamace způsobené přepravou nelze brát zřetel. Internetový obchod www.detskyeshop.cz nepřebírá odpovědnost za prodlení dodání, poškození zboží nebo ztrátu balíku způsobenou Českou poštou nebo přepravní společností PPL. V případě ztráty balíku přepravní společností je zahájeno reklamační řízení a po jeho vyřízení je zákazníkovi odesláno zboží znovu nebo vrácena dlužná částka na účet zákazníka.
Zakoupené zboží lze vrátit bez udání důvodu nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité, v původním nepoškozeném obalu, nejlépe s dokladem o koupi na adresu Detskyeshop.cz, Okružní 29A, Brno. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně. Po přijetí vráceného zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem, a to do 10 pracovních dnů ode dne přijetí zboží.